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Vous trouverez ci-dessous un aperçu des questions qui nous sont souvent posées. Si la vôtre n’en fait pas partie ou si vous préférez avoir un conseil plus approfondi de la part de l’un de nos experts, n’hésitez pas à nous contacter ! Nous serons ravis de vous répondre.

1. Utilisation

1. Utilisation acceptable

N'hésitez pas à explorer notre site internet et, le cas échéant, à y apporter vos contributions, telles que des questions, des messages et du contenu multimédia (par exemple, des images, des vidéos).

Cependant, l'utilisation du site internet et du contenu qui y est publié ne doit en aucun cas être illégale ou offensante. Vous devez être attentif à ne pas : 

(a) porter atteinte au droit à la vie privée des autres personnes ;

(b) violer tous droits de propriété intellectuelle ; 

(c) faire de déclarations à caractère diffamatoire (notamment à l'égard de Galderma, pornographique, raciste ou xénophobe, promouvant la haine ou incitant à la violence ou au désordre ; 

(d) télécharger des fichiers contenant des virus ou susceptibles de poser des problèmes de sécurité ; ou 

(e) compromettre autrement l'intégrité du site internet.

Veuillez noter que Galderma peut supprimer tout contenu du site internet qui, à son avis, pourrait être illégal ou offensant.

2. Protection

2. Protection des données

Notre Déclaration de confidentialité s’applique à toutes les données et tous les contenus à caractère personnel partagés sur ce site internet.

3. Propriété

3.1. Contenu fourni par Galderma

Tous les droits de propriété intellectuelle, y compris les droits d'auteur et les marques, afférents au contenu publié par ou au nom  et pour le compte de Galderma sur le site internet (par exemple, le texte et les images) sont la propriété de Galderma ou des titulaires de ses licences.

Vous pouvez reproduire des extraits du site internet pour votre usage privé (c’est-à-dire pour une utilisation non commerciale) à condition de ne pas modifier et de respecter tous les droits de propriété intellectuelle, y compris les mentions de droits d'auteur susceptibles de figurer dans le contenu (par exemple, © 2018, Galderma).

3.2. Votre contenu

Vous déclarez à Galderma que vous êtes l'auteur du contenu que vous ajoutez sur le site internet ou que vous possédez les droits (c'est-à-dire que vous avez obtenu l'autorisation du titulaire des droits) et que vous êtes autorisé à ajouter ce contenu (par exemple les images, les vidéos, la musique) sur le site internet.

Vous acceptez que ce contenu soit considéré comme non confidentiel et vous accordez à Galderma une licence mondiale, perpétuelle et libre de redevances, permettant d'utiliser (notamment de divulguer, reproduire, transmettre, publier ou diffuser) le contenu que vous fournissez à des fins relatives à son activité.

Veuillez noter que Galderma est libre de décider d'utiliser ou non ce contenu et que Galderma peut déjà avoir développé un contenu similaire ou avoir obtenu un tel contenu auprès d'autres sources, auquel cas tous les droits de propriété intellectuelle sur ce contenu demeurent la propriété de Galderma et des titulaires de ses licences.

3.3. Règles régissant le service de notation et d’évaluation du consommateur

En complément à ces conditions d’utilisation, les règles suivantes s'appliquent également aux services de notation et d’évaluation. Pour soumettre tout contenu à un service de notation et d’évaluation disponible sur ce site internet (tel que du texte, des photos, des vidéos, des images ou tout autre contenu ou information), vous devez être âgé de 18 ans ou plus, ou avoir reçu l’accord de la ou des personne(s) exerçant l'autorité parentale. Si vous avez déjà reçu un paiement ou une promesse de paiement en contrepartie de votre proposition de contribution ; ou si vous avez reçu un avantage tel qu'un produit gratuit, des réductions, des cadeaux, des inscriptions à des tirages au sort, vous devrez le divulguer dans votre contribution. Si vous êtes un employé de Galderma ou si vous travaillez pour une société ou une agence à laquelle Galderma a recours, vous avez divulgué cette relation.

Tout le contenu que vous soumettez est exact et est basé sur votre expérience réelle avec le produit évalué. Il ne doit inclure aucune information faisant référence à d'autres sites internet, adresses, adresses électroniques, coordonnées ou numéros de téléphone. Vous êtes responsable du contenu que vous soumettez, et non Galderma.

4. Responsabilité

4. Responsabilité

Galderma exclut toutes conditions, garanties, déclarations ou autres modalités implicites susceptibles de s'appliquer à notre site ou à son contenu.

Bien que Galderma fournisse tous les efforts raisonnables pour assurer l’exactitude des informations figurant sur notre site internet et pour éviter les perturbations, nous ne sommes pas responsables des informations inexactes, des perturbations, des interruptions ou d’autres événements susceptibles de vous causer des dommages, soit directement (par exemple, une panne informatique) soit indirectement (par exemple, une perte de profit). Tout recours au contenu du site internet est à vos risques et périls.

Ce site internet peut contenir des liens vers des sites internes externes à Galderma. Galderma n'a aucun contrôle sur ces sites internes externes, ne les approuve pas nécessairement et n'assume aucune responsabilité à leur égard, notamment en ce qui concerne leur contenu, leur exactitude ou leur fonction. En conséquence, nous vous invitons à examiner attentivement les avis juridiques de ces sites internes externes, notamment en vous informant de tout changement les concernant.

Vous exploitez un site internet externe et souhaitez créer un lien vers ce site internet. Dans ce cas, Galderma ne s'oppose pas à de tels liens, à condition que vous n'indiquiez en aucune manière que vous êtes affilié ou approuvé par Galderma. Vous ne devez pas utiliser de techniques d’« encadrement » ou de techniques similaires, et vous devez vous assurer que le lien vers le site internet s'ouvre dans une nouvelle fenêtre.

5. Nous contacter

5. Nous contacter

Ce site internet est exploité par Galderma, Gravinnen van Nassauboulevard 91, Breda.
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant le site internet, n'hésitez pas à nous contacter

Ce site internet est destiné uniquement au public de Belgique et il est possible que nous ne puissions pas répondre au public extérieur à Belgique.

6. Modifications

6. Modifications

Galderma se réserve le droit de modifier les présentes conditions d’utilisation. Veuillez consulter cette page régulièrement afin de prendre connaissance des présentes conditions d’utilisation ainsi que de toutes nouvelles informations.

7. Droit applicable

7. Droit applicable et tribunal compétent

Vous et Galderma acceptez que toute réclamation ou tout différend relatif au site internet soit régi par la loi Belgique et porté devant les tribunaux de Anvers.

8. Conditions promotionnelles

8.1 La campagne #MaVraiePeau

Modalités de participation

Chaque participant(e) à la campagne #MaVraiePeau doit envoyer une vidéo à Cetaphil Benelux sur Facebook Messenger ou à Cetaphil_NL ou Cetaphil_BE sur Instagram, ou la publier sur Facebook/Instagram en y ajoutant le hashtag #MaVraiePeau.

 

Conditions de participation

Toute contribution doit satisfaire aux conditions suivantes :

La vidéo doit inclure une routine, une expérience ou une question en lien avec la peau.

 

Code de bonne conduite

Les contributions qui comportent les caractéristiques suivantes ne sont pas souhaitables et ne pourront en aucun cas être désignées comme gagnantes :

  • Contenu qui porte atteinte aux droits des tiers ;
  • Intimidation et/ou discrimination d’ordre sexuel ;
  • Personnes (célèbres) dont le ou la participant(e) n’a pas reçu l’autorisation en vertu de leur droit à l’image ;
  • Structures connues (bâtiments, ponts, etc.) pour lesquelles le ou la participant(e) ne dispose d’aucune autorisation d’exploitation de l’image de la part des ayants droit ;
  • Utilisation d’objets/produits auxquels s’applique un droit à l’image, un droit de marque et/ou tout autre droit d’un tiers, pour lesquels le ou la participant(e) ne dispose d’aucune autorisation d’exploitation de la part du tiers ; ou contenu obscène, offensant et humiliant et/ou tout autre contenu de nature similaire ;
  • Un faible niveau de qualité.

 

Contributions

Les contributions peuvent être téléchargées sur Facebook Messenger, envoyées à Cetaphil_NL ou Cetaphil_BE sur Instagram ou publiées sur Facebook/Instagram avec le hashtag #MaVraiePeau du 25 septembre 2020 à 9 h au 9 octobre 2020 à 17 h.

Chaque participant(e) peut envoyer autant de vidéos qu’il ou elle le souhaite pendant la période de l’opération déterminée.

La vidéo doit être partagée avec Cetaphil Benelux via Facebook Messenger, envoyée à Cetaphil_NL ou Cetaphil_BE sur Instagram ou publiée sur Facebook/Instagram avec le hashtag #MaVraiePeau, et respecter les conditions requises. 50 gagnant(e)s seront sélectionné(e)s au total.

 

Désignation des gagnant(e)s 

  • À l’issue de la période de contribution, le 9 octobre 2020 à 17 h, Galderma Benelux B.V. choisira la ou les contributions gagnantes parmi celles qui ont été reçues.
  • Le 16 octobre 2020 au plus tard, le ou les vainqueurs en seront avertis par message privé sur Facebook ou Instagram.
  • Les lauréat(e)s sont informé(e)s par message privé. Les autres participant(e)s ne reçoivent aucun message. Aucune correspondance ne pourra être échangée au sujet des résultats de l’opération.

 

Critères d’évaluation

  • Les contributions font l’objet d’une évaluation en termes de qualité d’image et de son, d’originalité et de contenu.
  • En cas d’incapacité à joindre personnellement un(e) gagnant(e) avant le 23 octobre 2020, nous nous réservons le droit d’en choisir un(e) autre.

 

Récompense

La récompense correspond à un lot d’essai Cetaphil. Une seule récompense est décernée par publication. Les récompenses sont remises aux gagnant(e)s et ne sont pas transférées à des tiers. Elles ne peuvent pas être échangées contre de l’argent ou une autre récompense.

 

Responsabilité

Responsabilité de Galderma Benelux B.V. :

La participation à l’opération relève de l’entière responsabilité des participant(e)s. Le ou la participant(e) est seul(e) responsable de la saisie et de la transmission des données. Galderma Benelux B.V. ne peut garantir, entre autres, l’utilisation optimale d’Internet et/ou de tout autre réseau ni leur accès, et/ou le fonctionnement sans faille de son site Web ainsi que l’exactitude et l’exhaustivité de toutes les inscriptions. Galderma Benelux B.V. décline toute responsabilité en cas de dommage résultant de cette opération ou des récompenses que Galderma Benelux B.V. distribue. Galderma Benelux B.V. n’offre aucune garantie quant aux récompenses à distribuer. Sous réserve de changements, de fautes de frappe et/ou d’erreurs typographiques.

 

Réserve 

Galderma Benelux B.V. se réserve le droit à tout moment, sans préavis ni autre notification : d’exclure les participant(e)s de l’opération en cas de soupçon d’exploitation abusive de l’opération, d’utilisation frauduleuse et/ou de tentative d’influence illicite de l’opération ; d’apporter des modifications et des améliorations sur le site ou d’en limiter et/ou bloquer l’accès ; et/ou de modifier ces conditions générales d’utilisation de l’opération, les conditions restantes et les récompenses ou de suspendre temporairement l’opération ; dans la mesure où Galderma Benelux B.V. en détermine la nécessité à sa seule discrétion.

 

Questions et réclamations

Les questions et réclamations relatives à cette opération peuvent être envoyées par e-mail à [email protected].

 

Droit applicable et juridiction compétente

Le présent accord est exclusivement régi par le droit néerlandais, et tous les litiges entre les participant(e)s et Galderma Benelux B.V. seront réglés par un tribunal compétent.

 

Données personnelles

Les données collectées et traitées par Galderma Benelux B.V. dans le cadre de cette opération deviennent la propriété de Galderma Benelux B.V. Elles seront uniquement utilisées pour le déroulement de l’opération et/ou comme publication sur le site, et ne seront pas transmises à des tiers. Galderma Benelux B.V. traitera ces données conformément à la Loi relative à la protection des données personnelles. Les données ne seront à aucun moment transmises à des tiers.

 

Conditions restantes

  • Le ou la participant(e) autorise Galderma Benelux B.V. à publier librement sa contribution, en version imprimée ou électronique, dans le cadre de cette opération ou pour sa promotion et au-delà, que ce soit à des fins rédactionnelles ou publicitaires.
  • Le ou la participant(e) autorise Galderma Benelux B.V. à publier librement sa contribution sur les sites Web de Galderma Benelux B.V.
  • Le ou la participant(e) garantit être à l’origine de la contribution et disposer de tous les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits de la personnalité) y afférents.
  • Il incombe au participant ou à la participante d’obtenir les autorisations nécessaires à l’exploitation du sujet/contenu. Toute personne reconnaissable sur la publication doit avoir donné son autorisation expresse au préalable.
  • Galderma Benelux B.V. décline toute responsabilité en cas de réclamations ou de plaintes découlant d’une violation des droits des tiers ou d’un préjudice subi par des tiers en lien avec le sujet/contenu des contributions, et le ou la participant(e) s’engage à indemniser et à dégager Galderma Benelux B.V. de toute responsabilité le cas échéant.
  • Les contributions ne doivent contenir aucun élément offensant, grossier ou dégradant qui porte atteinte à des tiers, qui soit de nature scandaleuse ou obscène ou qui puisse inciter à commettre des délits ou des crimes. Il est interdit d’envoyer des contributions au contenu vulgaire, malveillant, menaçant, (pédo)pornographique et à connotation sexuelle.
  • Le plagiat et tout autre abus d’utilisation ne sont pas acceptés.
  • Les contributions qui ne remplissent pas les conditions susmentionnées sont exclues d’emblée de la participation.
  • Quiconque décide de participer au concours en accepte automatiquement les conditions telles que décrites ci-dessus.

 

8.2 Concours de Packages de Tests Décembre

Modalités de participation

Chaque participant(e) au jeu concours doit poster un commentaire sous la publication ou la publicité du jeu concours respectif, postée par Cetaphil Benelux sur Facebook ou par Cetaphil_NL ou Cetaphil_BE sur Instagram.

 

Conditions de participation

Toute contribution doit satisfaire aux conditions suivantes :

Le commentaire doit expliquer pourquoi le ou la candidat(e) souhaite tenter sa chance pour remporter et tester le lot d’essai.

 

Code de bonne conduite

Les contributions qui comportent les caractéristiques suivantes ne sont pas souhaitables et ne pourront en aucun cas être désignées comme gagnantes :

  • Contenu qui porte atteinte aux droits des tiers ;
  • Intimidation et/ou discrimination d’ordre sexuel ;
  • Personnes (célèbres) dont le ou la participant(e) n’a pas reçu l’autorisation en vertu de leur droit à l’image ;
  • Structures connues (bâtiments, ponts, etc.) pour lesquelles le ou la participant(e) ne dispose d’aucune autorisation d’exploitation de l’image de la part des ayants droit ;
  • Utilisation d’objets/produits auxquels s’applique un droit à l’image, un droit de marque et/ou tout autre droit d’un tiers, pour lesquels le ou la participant(e) ne dispose d’aucune autorisation d’exploitation de la part du tiers ; ou contenu obscène, offensant et humiliant et/ou tout autre contenu de nature similaire ;

 

Contributions

Les contributions peuvent être téléchargées comme commentaire à la publication ou à la publicité de Cetaphil Benelux sur Facebook ou de Cetaphil_NL ou Cetaphil_BE sur Instagram du 9 décembre 2020 à 9 h au 23 décembre 2020 à 9 h.

Chaque participant(e) peut envoyer autant de commentaires qu’il ou elle le souhaite pendant la période de l’opération déterminée.

50 gagnant(e)s seront sélectionné(e)s au total.

 

Désignation des gagnant(e)s 

  • À l’issue de la période de contribution, le 23 décembre 2020 à 9 h, Galderma Benelux B.V. choisira la ou les contributions gagnantes parmi celles qui ont été reçues.
  • Le 13 janvier 2021 au plus tard, le ou les vainqueurs en seront avertis par message privé sur Facebook ou Instagram.
  • Les lauréat(e)s sont informé(e)s par message privé. Les autres participant(e)s ne reçoivent aucun message. Aucune correspondance ne pourra être échangée au sujet des résultats de l’opération.

 

Critères d’évaluation

  • Les contributions font l’objet d’une évaluation portant sur le contenu du commentaire.
  • En cas d’incapacité à joindre personnellement un(e) gagnant(e) avant le 13 janvier 2021, nous nous réservons le droit d’en choisir un(e) autre.

 

Récompense

La récompense correspond à un lot d’essai Cetaphil. Une seule récompense est décernée par publication. Les récompenses sont remises aux gagnant(e)s et ne sont pas transférées à des tiers. Elles ne peuvent pas être échangées contre de l’argent ou une autre récompense.

 

Responsabilité

Responsabilité de Galderma Benelux B.V. :

La participation à l’opération relève de l’entière responsabilité des participant(e)s. Le ou la participant(e) est seul(e) responsable de la saisie et de la transmission des données. Galderma Benelux B.V. ne peut garantir, entre autres, l’utilisation optimale d’Internet et/ou de tout autre réseau ni leur accès, et/ou le fonctionnement sans faille de son site Web ainsi que l’exactitude et l’exhaustivité de toutes les inscriptions. Galderma Benelux B.V. décline toute responsabilité en cas de dommage résultant de cette opération ou des récompenses que Galderma Benelux B.V. distribue. Galderma Benelux B.V. n’offre aucune garantie quant aux récompenses à distribuer. Sous réserve de changements, de fautes de frappe et/ou d’erreurs typographiques.

 

Dispositions finales

Réserve :

Galderma Benelux B.V. se réserve le droit à tout moment, sans préavis ni autre notification : d’exclure les participant(e)s de l’opération en cas de soupçon d’exploitation abusive de l’opération, d’utilisation frauduleuse et/ou de tentative d’influence illicite de l’opération ; d’apporter des modifications et des améliorations sur le site ou d’en limiter et/ou bloquer l’accès ; et/ou de modifier ces conditions générales d’utilisation de l’opération, les conditions restantes et les récompenses ou de suspendre temporairement l’opération ; dans la mesure où Galderma Benelux B.V. en détermine la nécessité à sa seule discrétion.

 

Questions et réclamations

Les questions et réclamations relatives à cette opération peuvent être envoyées par e-mail à [email protected].

 

Droit applicable et juridiction compétente

Le présent accord est exclusivement régi par le droit néerlandais, et tous les litiges entre les participant(e)s et Galderma Benelux B.V. seront réglés par un tribunal compétent.

 

Données personnelles

En participant à l’opération, le ou la participant(e) autorise Galderma Benelux B.V. à collecter toutes les données que Galderma Benelux B.V. juge nécessaires au bon déroulement de l’opération et/ou utilisées comme publication sur le site, et ne seront pas transmises à des tiers. Galderma Benelux B.V. traitera ces données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Les données ne seront à aucun moment transmises à des tiers. Les données personnelles sont uniquement traitées pour le déroulement de l’opération et la remise des prix qui en découle.

 

Conditions restantes

  • Le ou la participant(e) autorise Galderma Benelux B.V. à publier librement sa contribution, en version imprimée ou électronique, dans le cadre de cette opération ou pour sa promotion et au-delà, que ce soit à des fins rédactionnelles ou publicitaires.
  • Le ou la participant(e) autorise Galderma Benelux B.V. à publier librement sa contribution sur les sites Web de Galderma Benelux B.V.
  • Le ou la participant(e) garantit être à l’origine de la contribution et disposer de tous les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits de la personnalité) y afférents.
  • Il incombe au participant ou à la participante d’obtenir les autorisations nécessaires à l’exploitation du sujet/contenu. Toute personne reconnaissable sur la publication doit avoir donné son autorisation expresse au préalable.
  • Galderma Benelux B.V. décline toute responsabilité en cas de réclamations ou de plaintes découlant d’une violation des droits des tiers ou d’un préjudice subi par des tiers en lien avec le sujet/contenu des contributions, et le ou la participant(e) s’engage à indemniser et à dégager Galderma Benelux B.V. de toute responsabilité le cas échéant.
  • Les contributions ne doivent contenir aucun élément offensant, grossier ou dégradant qui porte atteinte à des tiers, qui soit de nature scandaleuse ou obscène ou qui puisse inciter à commettre des délits ou des crimes. Il est interdit d’envoyer des contributions au contenu vulgaire, malveillant, menaçant, (pédo)pornographique et à connotation sexuelle.
  • Le plagiat et tout autre abus d’utilisation ne sont pas acceptés.
  • Les contributions qui ne remplissent pas les conditions susmentionnées sont exclues d’emblée de la participation.
  • Quiconque décide de participer au concours en accepte automatiquement les conditions telles que décrites ci-dessus.

Vous trouverez ci-dessous un aperçu des questions qui nous sont souvent posées. Si la vôtre n’en fait pas partie ou si vous préférez avoir un conseil plus approfondi de la part de l’un de nos experts, n’hésitez pas à nous contacter ! Nous serons ravis de vous répondre.