Galderma Avis de confidentialité

Entrée en vigueur le : 13.11. 2018

CHAMP D'APPLICATION DU PRÉSENT AVIS

Veuillez lire attentivement cet avis de confidentialité (« Avis ») afin de comprendre nos politiques et pratiques concernant vos données personnelles et la façon dont nous les traiterons. Le présent Avis s'applique aux personnes (« vous ») qui interagissent avec les services de Galderma de la façon suivante. Il explique comment vos données personnelles sont recueillies, utilisées et divulguées par l’une des sociétés suivantes du groupe Galderma Benelux B.V (« Galderma », « Nous »). Il vous indique également comment vous pouvez accéder à vos données personnelles, les mettre à jour et faire certains choix quant à leur utilisation.

Cet avis couvre à la fois nos activités de collecte de données en ligne et hors ligne, y compris les données personnelles que nous recueillons par l'intermédiaire de nos différents canaux tels que les sites web, les réseaux sociaux opérés par des tiers et nos activités de vigilance. 

Si vous ne nous fournissez pas les données personnelles nécessaires (nous vous indiquerons quand c'est le cas, par exemple en indiquant clairement ces informations dans nos formulaires d'inscription), nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir nos produits et/ou services. Cet avis peut changer de temps à autre (voir article 11). 

Le présent avis fournit des renseignements importants dans les domaines suivants :

1.   Sources des données personnelles

2.   Données personnelles que nous collectons à votre sujet et comment nous les colletons

3.   Données personnelles des enfants

4.   Cookies/technologies similaires, journaux et balises web 

5.   Utilisations faites de vos données personnelles

6.   Divulgation de vos données personnelles

7.   Conservation des données personnelles

8.   Stockage et/ou transfert de vos données personnelles

9.   Accès à vos données personnelles

10. Vos choix concernant la façon dont nous utilisons et divulguons vos données personnelles

11. Modifications de notre avis

12. Contrôleurs des données et contact

 

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1. SOURCES   

1. SOURCES DES DONNÉES PERSONNELLES

Cet avis s'applique aux données personnelles que nous recueillons auprès de vous ou à votre sujet, de la façon décrite ci-dessous (voir paragraphe 2), à partir des sources suivantes:

Sites web de Galderma.

Les sites Web exploités par ou pour Galderma, y compris les sites que nous exploitons sous nos propres domaines/URL et les mini-sites que nous exploitons sur des réseaux sociaux tiers tels que Facebook (« Sites Web »).

Courriels, SMS et autres messages électroniques.

Interactions avec les communications électroniques entre vous et Galderma.

Données que nous créons.

Dans le cadre de nos interactions avec Vous, nous pouvons créer des données personnelles vous concernant (par exemple, des enregistrements de vos interactions avec nos sites web).

Données provenant d’autres sources.

Réseaux sociaux de tiers (par. exemple Facebook, Google, etc…), études de marché (si l’interaction n'est pas fournie sur une base anonyme), sources publiques et données reçues lorsque nous acquérons d'autres entreprises.

2. VOS DONNÉES

2. DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE SUJET ET COMMENT NOUS LES COLLECTONS

Selon la façon dont vous interagissez avec Galderma (en ligne, hors ligne, par téléphone, etc.), nous recueillons divers types d'informations auprès de vous, comme décrit ci-dessous.

*Informations personnelles de contact:

Cela inclut tout information que vous nous fournissez qui nous permettrait de vous contacter, telles que votre nom, votre adresse postale, votre adresse mail, votre numéro de téléphone ou de fax.

*Informations professionnelles:

Cela inclut tout information que vous nous fournissez concernant votre profession et/ou qualification, mais aussi les informations trouvées dans votre CV, les informations concernant vos interactions présentes ou passées avec Galderma et portant sur votre participation à des évènements, conférences, et études scientifiques, ainsi que d’autres informations personnelles que vous pourriez fournir vous concernant vous et votre activité professionnelle.

*Informations sur votre ordinateur ou mobile:

Toute information au sujet de votre ordinateur ou tout autre éléments électronique que vous utilisez pour accéder à l’un de nos Sites Internets, tels que l’adresse du Protocole Internet (adresse IP) utilisée pour connecter votre ordinateur ou autre système à internet, les types de système opérateurs, et les browsers pour internet. Si vous accédez à un site internet Galderma avec un mobile tel qu’un smartphone, les informations collectées incluront également, quand cela est autorisé, l’identité de votre téléphone, la géolocalisation et d’autres données similaire

*Sites internet : utilisation des informations:

Lorsque vous naviguez et interagissez avec nos sites internet ou nos lettres d’information, nous utilisons des technologies automatiques pour collecter certaines informations concernant vos actions. Cela inclut des informations telles que des liens sur lesquels vous pouvez cliquer, quels contenus et pages vous voyez, et pour combien de temps, et d’autres informations similaires et statistiques concernant vos interactions, tels le temps de réponse, durée de visite de certaines pages, erreurs de chargements. 

Ces informations sont collectées en utilisant des technologies automatiques telles que les cookies, et sont aussi collectées à travers l’utilisation de reporting de tiers pour les analyses et la publicité. Vous avez le droit d’objecter à l’utilisation de telles technologies (pour plus d’information, vous pouvez vous reporter à l’article 9.

3. DONNÉES D’ENFANTS

3. DONNÉES PERSONNELLES D’ENFANTS UTILISANT LES SERVICES DE LA SOCIÉTÉ DE L’INFORMATION (Y COMPRIS NOTRE SITE WEB)

Nous ne sollicitons ni ne recueillons sciemment des données personnelles d'enfants de moins de 15 ans. Si nous découvrons que nous avons involontairement recueilli des données personnelles auprès d'un enfant de moins de 15 ans, nous retirerons rapidement les données personnelles de cet enfant de nos dossiers. Toutefois, Galderma peut recueillir des données personnelles sur les enfants âgés de moins de 15 ans directement auprès du parent ou du tuteur, et avec le consentement explicite de cette personne.

4. COOKIES

4. COOKIES/TECHNOLOGIES SIMILAIRES, JOURNAUX ET BALISES WEB
Cookies/Technologies similaires.

Veuillez consulter notre avis sur les cookies afin d'apprendre comment vous pouvez gérer les paramètres de vos cookies et d’obtenir des renseignements détaillés sur les témoins que nous utilisons et les fins auxquelles nous les utilisons.

Journaux.

Nous recueillons des informations sous forme de fichiers journaux qui enregistrent l'activité du site web et recueillent des statistiques sur vos habitudes de navigation. Ces entrées sont générées automatiquement et nous aident à rectifier les erreurs, à améliorer la performance et à maintenir la sécurité de nos sites web.

Balises web.

Les balises web (« bogues web ») sont de petites chaînes de code qui délivrent une image graphique sur une page web ou dans un courriel dans le but de nous retransmettre des données. Les informations collectées via les balises web comprendront des informations telles que l'adresse IP, ainsi que des informations sur la façon dont vous répondez à une campagne d'email (par exemple, à quel moment l'email a été ouvert, sur quels liens vous cliquez dans le courriel, etc.). Nous utiliserons des balises web sur nos sites web ou les inclurons dans les courriels que nous vous envoyons. Nous utilisons l'information des balises web à diverses fins y compris, mais sans limitation, les rapports sur le trafic du site, le nombre de visiteurs uniques, la publicité, l'audit et les rapports par courriel et la personnalisation.

5. DONNÉES PERSONNELLES

5. UTILISATIONS FAITES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les paragraphes suivants décrivent les différentes finalités pour lesquelles nous collectons et utilisons vos données personnelles, ainsi que les différents types de données personnelles collectées en fonction de chaque finalité. Veuillez noter que les utilisations ci-dessous ne sont pas toutes pertinentes pour chaque individu.

Raisons pour lesquelles nous utilisons vos données personnelles

Patient/consommateur: Nous utilisons vos données personnelles à des fins de service à la clientèle, y compris pour répondre à vos demandes de renseignements. Cela nécessite généralement l'utilisation de certaines informations de contact personnelles et des informations concernant la raison de votre demande (par exemple, répondre à toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant l'utilisation de nos produits, l'état de votre commande, un problème technique, une question/réclamation concernant un produit, une question générale, etc.).  

[Nos raisons]:    
•    Obligations contractuelles
•    Obligations légales
•    Nos intérêts légitimes

[Nos intérêts légitimes]:
•    Amélioration et développement de produits et services nouveaux
•    Être plus efficace

Réseaux sociaux de tiers: Nous utilisons vos données personnelles lorsque vous interagissez avec des fonctions de réseaux sociaux de tiers, telles que les fonctions « Like », pour vous communiquer des publicités et entrer en relation avec vous sur ces réseaux sociaux. Vous pourrez en savoir plus sur le fonctionnement de ces fonctionnalités, les données de profil que nous obtenons à votre sujet et découvrir comment refuser en consultant les avis de confidentialité des réseaux sociaux tiers concernés.    

[Nos raisons]:    
•    Votre consentement (si nécessaire)
•    Nos intérêts légitimes

[Nos intérêts légitimes]:
•    Déterminer quels sont nos produits et services susceptibles de vous intéresser et vous en parler
•    Définir des types of consommateurs en relation avec de nouveaux produits ou services

Etablissement et maintien des relations avec les professionnels de santé:

Utilisons vos données personnelles pour vérifier si nous pouvons développer des opportunités professionnelles avec vous, vous contacter et vous informer à propos nos produits et services, et maintenir une relation avec vous.
[Nos raisons]:
•    Nos intérêts légitimes 
•    Votre consentement (si nécessaire)
•    Obligations légales (ex : données collectées dans les rapports de sécurité)

[Nos intérêts légitimes]:
•    Maintenir une relation avec vous
•    Evaluer votre intérêt et votre expertise
•    Prendre en considération une collaboration future avec vous et prendre contact avec vous à cet égard.

Vous contacter et faire de de la publicité sur des réseaux sociaux tiers:

Nous utilisons, vos données personnelles quand vous interagissez avec des fonctions telles que les fonctions « Likes », pour vous communiquer des publicités, vous contacter sur des réseaux sociaux tiers. Vous pouvez en apprendre plus en consultant les notices données personnelles de ces réseaux sociaux tiers.      
[Nos raisons]:    
•    Avec votre consentement (si nécessaire)
•    Notre intérêt légitime.
    
[Nos intérêts légitimes]:
•    Savoir lesquels de nos produits ou services peuvent intéresser, et pouvoir vous en parler.

Raisons juridiques ou fusion/acquisition:

Dans l'éventualité où Galderma ou ses actifs seraient acquis ou fusionnés avec une autre société, y compris par suite d'une faillite, nous partagerions vos données personnelles avec l'un de nos successeurs légaux. Nous divulguerons également vos données personnelles à des tiers (i) lorsque la loi l'exige ; (ii) en réponse à une procédure judiciaire ; (iii) en réponse à une demande d'un organisme d'application de la loi compétent ; (iv) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou notre propriété, ou le public, ou (v) pour faire respecter les termes de tout accord ou les conditions de notre site web.    
[Nos raisons]:    

•    Obligations légales
•    Nos intérêts légitimes

[Nos intérêts légitimes]:
•    Conformité avec le respect des obligations légales
•    Protéger nos actifs et notre personne

Si nous souhaitons utiliser vos données personnelles à des fins différentes de celles décrites ci-dessus, nous vous cela notifierons dans un premier temps, et quand cela est nécessaire, nous vous offrirons le choix de l’accepter ou de le refuser 

6. DIVULGATION

6. DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Outre l'entité Galderma mentionnée dans le paragraphe Contrôleurs de données et contact (voir article 9), nous partageons vos données personnelles avec les types d'organisations tierces suivants:

Prestataires de services.

Il s'agit d'entreprises externes que nous utilisons pour nous aider à gérer la nôtre (par exemple exploitation du site web, fournisseurs de services de vigilance externalisés, services d'assistance, développement du site web, analyse des données, CRC, etc.). Les prestataires de services et leur personnel sélectionné ne sont autorisés à accéder à vos données personnelles et à les utiliser en notre nom que pour les tâches spécifiques qui leur ont été demandées, sur la base de nos instructions, et sont tenus de préserver la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Lorsque la loi l'exige, vous pouvez obtenir la liste des fournisseurs qui traitent vos données personnelles (voir article 9, nous contacter).

Tiers destinataires utilisant des données personnelles pour des raisons légales ou suite à une fusion/acquisition.

 Nous divulguerons vos données personnelles à des tiers pour des raisons légales ou dans le cadre d'une acquisition ou d'une fusion (voir article 5).

7. CONSERVATION DONNÉES

7. CONSERVATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

 Galderma prend toutes les mesures raisonnables pour s'assurer que vos données personnelles ne sont traitées que pour la période minimale nécessaire aux fins énoncées dans le présent avis de confidentialité. Les critères déterminant la période de conservation de vos données personnelles sont les suivants:

(a)     Galderma conservera des copies de vos données personnelles sous une forme qui ne permet l'identification que le temps nécessaire à ce que : (i) nous entretenions une relation continue avec vous, ou (ii) vos données personnelles sont nécessaires aux fins énoncées dans le présent avis de confidentialité et nous disposons d'une base juridique valide;

(b)     Si vous êtes un professionnel de santé, vos données personnelles seront conservées pendant deux ans après votre dernière interaction avec nous, à moins que les lois applicables ou les codes de conduite de notre secteur n’impose une période plus longue.  
   
(c )    Dans les cas restants, vos données personnelles sont conservées  pour une  durée correspondant au : (i) délai de prescription applicable (c’est-à-dire, tout délai pendant lequel une personne pourrait intenter une action en justice contre nous), et (ii) deux (2) mois supplémentaires après la fin du délai de prescription applicable (afin que nous puissions identifier les données personnelles d'une personne qui pourrait intenter une action en justice à la fin du délai applicable);
 
(d)    en outre, si des actions en justice pertinentes sont intentées, nous pouvons continuer à traiter vos données personnelles pendant le temps supplémentaire nécessaire dans le cadre de cette action en justice, et

    Pendant les durées prévues dans l’articles (c) ci-dessus, nous restreindrons le traitement de vos données personnelles à leur stockage, tout en maintenant leur sécurité, sauf si nous devons les utiliser dans le cadre d’une réclamation, ou de toute autre obligation légale.

    Une fois que les périodes définies dans aux points (a), (b), (c) et (d) ci-dessus auront pris fin, nous supprimerons les données personnelles ou (ii) et nous les anonymiserons. 

8. DIVULGATION, STOCKAGE

8. DIVULGATION, STOCKAGE ET/OU TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous utilisons des mesures appropriées (décrites ci-dessous) pour préserver la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Veuillez noter, cependant, que ces mesures ne s'appliquent pas aux informations que vous choisissez de partager dans des domaines publics tels que les réseaux sociaux de tiers.

Personnes susceptibles d’accéder à vos données personnelles.

Vos données personnelles seront traitées par notre personnel ou nos agents autorisés, sur la base du besoin de leur besoin d’en avoir connaissance pour effectuer leur mission, en fonction des finalités spécifiques pour lesquelles elles ont été collectées. 

Mesures prises dans les environnements d’exploitation.

Nous stockons vos données personnelles dans des environnements d'exploitation qui utilisent des mesures de sécurité raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé. Nous observons des normes raisonnables de protection des données personnelles. La transmission d'informations via Internet n'est malheureusement pas complètement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données pendant la transmission via nos sites web.

Transfert de vos données personnelles.

Le stockage ainsi que le traitement de vos données personnelles tel que décrit ci-dessus peuvent exiger que celles-ci soient transférées/transmises et/ou stockées à l'adresse d'une destination située en dehors de votre pays de résidence, notamment la Suisse. Quand nous partageons vos données personnelles vers des pays en dehors de l'Espace économique européen (« EEE ») (par exemple, d'autres entités Galderma), y compris vers des pays qui ont des normes de protection des données différentes de celles qui s'appliquent dans l'EEE, nous mettrons en place, en accord avec la règlementation applicable des protections appropriées pour s’assurer que vos données personnelles sont traitées avec le même niveau de protection que dans l’EEE Ces mesures peuvent inclure (i) la mise en place des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne afin de protéger vos données personnelles (et vous avez le droit de nous demander une copie de ces clauses (en nous contactant comme indiqué ci-dessous) et/ou (ii) nous nous reposons sur votre consentement (lorsque la loi le permet).

9. VOS DROITS

Droits supplémentaires (par exemple modification, suppression de données personnelles).

Lorsque la loi le prévoit, vous pouvez (i) demander la suppression, la portabilité, la rectification de vos données personnelles, (i) restreindre les traitements que nous faisons de vos données personnelles, ou faire objection à leur traitement;   Lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit à tout moment de révoquer votre consentement. Lorsque nous nous référons à notre intérêt légitime, vous avez le droit à tout moment de vous opposer au traitement que nous faisons de vos données personnelles.

Veuillez noter que, dans certaines circonstances, nous ne pourrons pas supprimer vos données personnelles sans supprimer votre compte d'utilisateur. Nous pouvons être amenés à conserver certaines de vos données personnelles après que vous avez demandé leur suppression, afin de satisfaire à nos obligations légales ou contractuelles. Nous pouvons également être autorisés par les lois applicables à conserver certaines de vos données personnelles pour satisfaire nos besoins commerciaux.

Le cas échéant, nos sites web disposent d'une fonction dédiée grâce à laquelle vous pouvez consulter et modifier les données personnelles que vous avez fournies.  Nous espérons pouvoir répondre à vos questions sur la façon dont nous traitons vos données personnelles. Toutefois, si vous avez des préoccupations non résolues, vous avez également le droit de porter plainte auprès des autorités compétentes en matière de protection des données.

Accès aux données personnelles.

Vous avez le droit d'accéder, d'examiner et de demander une copie physique ou électronique des informations détenues à votre sujet. Vous avez également le droit de demander des informations sur l'origine de vos données personnelles.

Ces droits peuvent être exercés en nous envoyant un courriel à l’adresse mail suivante : [email protected] ou en nous écrivant à suivante : Galderma Benelux B.V., Gravinnen van Nassauboulevard 91, Postbus 9663, 4801 LT Breda, en joignant une copie de votre pièce d'identité ou des informations équivalentes (lorsque cela est demandé par nous et autorisé par la loi). Si la demande est présentée par une personne autre que vous, sans fournir la preuve qu'elle est faite légitimement en votre nom, elle sera rejetée. Veuillez noter que toute information d'identification qui nous est fournie ne sera traitée que conformément aux lois applicables et dans la mesure autorisée par celles-ci.

10. VOS CHOIX

10. VOS CHOIX CONCERNANT LA FAÇON DONT NOUS UTILISONS ET DIVULGUONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous nous efforçons de vous fournir des choix concernant les données personnelles que vous nous fournissez. Les mécanismes suivants vous donnent le contrôle suivant sur vos données personnelles:

Cookies/Technologies similaires.

Vous gérez votre consentement via (i) notre solution de gestion des consentements ou (ii) votre navigateur afin de refuser tous les/certains cookies/technologies similaires, ou de vous alerter lorsqu'ils sont utilisés. Voir paragraphe 4 ci-dessus.

11. MODIFICATIONS

11. MODIFICATIONS DE CET AVIS

Si nous modifions la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous mettrons à jour cet avis. Nous nous réservons le droit d'apporter des changements à nos pratiques et au présent avis à tout moment, veuillez donc vérifier fréquemment les mises à jour ou les changements apportés à notre avis.

12. TRAITEMENT

12. CONTRÔLEURS DES DONNÉES ET CONTACT

Pour poser des questions ou faire des commentaires sur le présent avis et nos pratiques en matière de protection de la vie privée ou pour déposer une plainte au sujet de notre conformité aux lois applicables en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l'adresse suivante ; Galderma Benelux B.V., Gravinnen van Nassauboulevard 91, Postbus 9663, 4801 LT Breda ou nous appeler +31(0)183 69 19 19.

Nous accuserons réception de toute demande, que nous examinerons, concernant la façon dont nous gérons les données personnelles (y compris une réclamation selon laquelle nous avons violé vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée).

Contrôleurs des données (responsable de toutes activités)

Galderma Benelux B.V. Gravinnen van Nassauboulevard 91 4811 BN Breda